LABek administrarientzako prestakuntza eta haien lana aintzat hartzea eskatzen du

Gaur elkarretaratze bat egin dugu erreklamatzeko Osasunbideak aintzat har ditzala administrariek dituzten prestakuntza beharrak, eta, halaber, haientzako errekonozimendu profesionala eskatzeko. Kolektibo honek argi eta garbi erakutsi du bere lanarekin konprometituak daudela, baina izugarrizko presioa, estresa eta gainkarga jasaten ari dira lanean. Gero eta gehiago dira lana utzi nahi dutenak, eta errealitate horren aurrean ezin dugu ezikusiarena egin.

Gaur, LAB sindikatuak administrarien 200 sinadura baino gehiago aurkeztu ditu erregistro honetan, Oinarrizko Osasun Laguntzako Zuzendaritzari eta Osasunbideari eskatzeko berehalako neurriak har ditzatela, baina, betiere, neurri horiek Oinarrizko Osasun Laguntzako plantilla osoarekin eta, bereziki, kolektibo honetako langileekin negoziatu eta adostu ondoren.

Ildo horretan, honako hobekuntza hauek proposatzen ditugu:

Prestakuntza:

• Ezinbestekoa da osasun etxeetako harrera-zerbitzuetan dauden langileek prestakuntza espezifikoa izatea, eta prestakuntza hori NAPIk ematea.
• Prestakuntza hori ezinbestekoa da bai hasten diren langileentzat, bai jadanik lanean ari direnentzat, horiek ere etengabeko prestakuntza behar dutelako. Prestakuntza hori behar-beharrezkoa da administrariek gero eta eginkizun gehiago dituztelako eta zentroen funtzionamendua gero eta konplexuagoa delako
• Osasun arloko prestakuntza ere beharrezkoa da, hitzorduak behar bezala kudeatzeko.
• Lanean hasten diren langileentzako harrera-plan bat eskatzen dugu, Administrazioak nahitaez bete beharko duena.

Errekonozimendu profesionala:

• Osasun etxeetako administrarien lana zaila, gogorra eta nekagarria da. Azken honetan, eginkizunak ugaritu dizkiete, baina aldaketa horiek langileekin adostu gabe egin dira, eta lan hori ez da baloratzen. Egoera berri honekin, hainbat erabaki berehala hartzea eskatzen zaie, eta haiei ez dagozkien erantzukizunak bere gain hartu behar izaten dituzte. Osasun etxeak kudeatzea eskatzen zaie, eta, hori helburu, hitzorduak antolatu behar dituzte premia guztiei erantzun ahal izateko.
• Bestalde, herritarren presioa gero eta handiagoa da, Oinarrizko Osasun Laguntzan tresnarik ez dagoelako. Gainera, demanda ugaritu denez, hitzordua eskatzen denean, lehentasuna eman behar zaie behar handiena duten pazienteei, eta lan hori funtsezkoa eta espezializatua da. Lehenengo lerroan daudenez, herritarren eskakizunei erantzun behar diete, eta batzuetan haien atsekabea eta amorrua jasan behar dute, eta hitzezko irainak, mehatxuak, oihuak eta abar agoantatu. Arrisku psikosozialak ugaritu dira, eta hori ez da herritarren erantzukizuna, eta are gutxiago sistemaren antolamendu eskasa ordaintzen ari diren profesionalen erantzukizuna. Kezkaturik eta agobiaturik bukatzen dute lanaldia, eta hurrengo eguna ere berdin hasten dute. Estresa etengabea da.
• Pandemiarekin, protokoloak behin eta berriz aldatu dira, eta haiei dagokie sortzen diren zalantza guztiak argitzea (txertoak, kontaktuen jarraipena, murrizketak…). Egoera horiek endemikoak bilakatzeko arriskua dago, eta, prozedura argirik ez dagoenez, langileen segurtasun eza gero eta handiagoa da.
• Horregatik guztiagatik, destinoko soldata-osagarri bat eskatzen dugu administrari horientzat, 8 indizekoa. Osagarri hori zailtasun bereziko lanpostuetan eta erantzukizunezko lanpostuetan kobratzen da, eta Foru Administrazioaren lanpostu batzuetan kobratzen da jadanik, lanpostu espezifikoak direnean. Osagarri horrek balioko du langileek lanean segitzeko, kasu askotan beste lanpostu batzuetara alde egiten baitute osasun etxeetako lan baldintzak ikusi ondoren.

Eskatzen ari garena ez da kontu berria. Oinarrizko Osasun Laguntzako kudeatzaileek beraiek aitortu dute jendaurrean: “Administrariek prestakuntza egokia behar dute, eta haien lanak errekonozimendua eta pizgarriak behar ditu, alde egin ez dezaten”.

LAB exige reconocimiento y formación del Personal administrativo

Hoy hemos relizado una concentración para reclamar que el Servicio Navarro de Salud dé respuesta a la demanda de formación y reconocimiento profesional de este personal que ha demostrado de manera clara su compromiso pero que está viviendo una presión inasumible, estrés y sobrecarga de trabajo. No podemos cerrar lo ojos ante la evidencia de que cada día más administrativas se quieren ir.

El sindicato LAB ha hecho entrega de más de 200 firmas del personal administrativo exigiendo mejoras inmediatas y exhortando a la dirección de Atención Primaria y al Servicio Navarro de Salud a que implemente las medidas necesarias contando con la participación de toda la plantilla de Atención Primaria y en especial con este personal.

Proponemos las siguientes líneas de mejora:

Formación:

• Es fundamental la formación específica al personal de admisión de los centros de salud y que dicha formación sea impartida por el INAP.
• Imprescindible, tanto para el personal que se incorpora como para el que ya está trabajando, que necesita formación continua. El aumento de funciones y la dificultad actual del funcionamiento de los centros, la hace necesaria.
• Es necesario formación sanitaria suficiente para llevar a cabo la eficiente gestión de las citas.
• Exigimos para el nuevo personal que se incorpora, la realización de un plan de acogida, que debería ser de obligado cumplimiento por parte de la Administración.

Reconocimiento profesional:

• El trabajo del personal administrativo de los centros de salud, es arduo, intenso y complicado. Se han aumentado las funciones de forma unilateral sin ningún tipo de consenso ni valoración. La toma de decisiones por parte del personal administrativo debe ser inmediata y se asumen responsabilidades muy por encima de su capacitación. Se les exige gestionar los centros de salud organizando las citas para intentar dar cobertura a todas las necesidades.
• La presión de la población, ante la falta de herramientas en AP, el aumento de la demanda obliga a priorizar las citas al paciente que más lo necesite, entendiéndose esta labor como especializada y fundamental. Al ser la primera línea, son la primera respuesta a sus demandas y en ocasiones descargan su enojo y enfado con agresiones verbales, reproches, insultos, amenazas, gritos y demás. Tienen que intentar resolver los conflictos con los pacientes. El aumento de los riesgos psicosociales no son responsabilidad ni de la ciudadanía, ni mucho menos de los profesionales que están pagando las carencias organizativas del sistema. Acaban la jornada preocupados y agobiados y empiezan la siguiente de la misma manera. El estrés es continuo.
• Se ha producido un cambio de protocolos constante con la pandemia, los protocolos cambian cada poco tiempo, y tienen que resolver todas las dudas que se generan (vacunación, rastreo, restricciones...). Entendemos que estas situaciones pueden volverse endémicas y la falta de procedimientos claros aumenta más si cabe, las inseguridades de la plantilla.
• Exigimos un complemento de destino de índice 8, complemento que se cobra por especial dificultad y responsabilidad y que, como este, se ha instaurado en otros puestos por la Administración debido a su especificidad. Dicho complemento favorecerá la fidelización del personal que huye en muchos casos despavorido ante las condiciones laborales.

No estamos pidiendo nada nuevo, la gerencia de Atención Primaria lo dice públicamente: “El personal administrativo tiene que tener una formación, un reconocimiento y una incentivación que haga que no se quiera ir”.